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A continuación encontrarás nuestras respuestas a las preguntas más comunes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tu pedido se procesará dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción. Según la disponibilidad de los productos, intentamos enviarlo en un plazo de 72 horas. Por lo general, nuestros clientes reciben su paquete en un máximo de 8 días hábiles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido durante el envío?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles (número de pedido y de seguimiento), junto con un enlace para rastrear tu paquete.
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¿El sitio es seguro?
Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos un cifrado avanzado para garantizar que tu información personal esté protegida en todo momento.
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible.
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¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para devolver tu pedido, primero ponte en contacto con nosotros en info@universodeljoyero.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y explicarte los pasos a seguir.
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Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, tramitaremos todo lo necesario para tu reembolso.
Estamos aquí para ayudarte en cada paso y asegurarnos de que tu experiencia de devolución sea sencilla y satisfactoria.
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